При обращении в техническую поддержку:
- указывайте имя персонажа;
- указывайте куплен ли клиент;
- указывайте актуальна ли версия всех модулей (Справка-Установка/удаление модулей);
- четко формулируйте проблему;
- прикладывайте как можно больше скриншотов.
Правила предоставления технической поддержки:
Срок ответа на обращения по e-mail в техническую поддержку не превышает 3 суток, средний срок ответа - 12 часов.
Неправильно составленные заявки могут быть оставлены без ответа.
Техническая поддержка никогда не запрашивает пароль, ни от NeverLands, ни от NLClient.
Никому и никогда не сообщайте свои пароли!
Техническая поддержка пользователей, купивших подписку на клиент, оказывается с более высоким приоритетом.